Las madres se quedaron 'conmocionadas' y 'muy molestas' después de que el popular minorista Mothercare recordó urgentemente un lote de cunas que temían que se pudrieran y causaran lesiones.
atún y fideos
Al publicar una declaración en su página de Facebook, la marca de bebés alertó a los padres sobre 'un pequeño número' de sus Cunas Hyde después de que informaron que la base de la cama podría desprenderse del marco.
Esto significa que el producto, que cuesta £ 54 y se vendió en línea, así como en tiendas Mothercare y otros puntos de venta, podría representar un riesgo de seguridad para los niños.
‘Mothercare está recordando su cuna Hyde. Esto se debe a un riesgo de lesión causado por un problema de seguridad de la base que se separa del marco ', decía la declaración.
Effects Efectúa una pequeña cantidad de cunas vendidas, con fechas de lote de enero de 2017 a noviembre de 2017. Todas las fechas de lote anteriores no se ven afectadas. La fecha del lote se puede encontrar en la base de la cuna. La cuna se vende en las tiendas Mothercare, en el sitio web de Mothercare y en otros puntos de venta '.
Al explicar cómo saber si la cuna que tiene está defectuosa, la declaración continuó: ‘Si el riel inferior, con bloques en los que se sienta en la base, es más corto que el riel superior, entonces su cuna no se ve afectada. Si el riel inferior, con bloques en los que te sientas en la base, es más largo que el riel superior, entonces tu cuna no es segura y debe devolverse a la tienda '.
La compañía agregó: ‘Si su cuna se ve afectada, deje de usarla de inmediato y devuelva su producto a una tienda de Mothercare donde se le dará un reembolso completo. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Mothercare por teléfono al: 0344 875 5122 o por correo electrónico '.
Sin embargo, los padres que ya habían comprado la cuna se tambalearon después de la revelación, y muchos llamaron al minorista por dejar a sus hijos sin ningún lugar para dormir.
'Estoy absolutamente sorprendida y molesta por el estrés que esto ha causado a mi hija no tiene dónde dormir esta noche', comentó una madre.
Otro dijo: 'No estoy muy contento con el servicio que he recibido con respecto a este problema. Tengo dos de estas cunas que son del lote poco fiable. Llamé a la tienda y todo lo que pudieron ofrecerme fue un reembolso de ambos artículos. Teniendo en cuenta que mi bebé de 12 semanas ahora no tiene dónde dormir.
‘Pregunté si había un producto similar que pudiera reemplazar a este y me dijeron que no, pero que puede pagar £ 25 adicionales por una cuna que sea similar. ¿Por qué debería tener que pagar £ 50 adicionales por dos cunas cuando esto no es culpa mía? Estoy absolutamente disgustado y muy molesto por el estrés que ha causado '.
Mothercare insistió en que la retirada 'se ha tomado para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar'.