llamadas molestas (Crédito de la imagen: PhotoAlto / REX / Shutterstock)
¿Las personas que llaman en frío y los que envían mensajes de correo no deseado están haciendo de su vida una miseria? Cada año se realizan 8 mil millones de llamadas telefónicas no deseadas en el Reino Unido, y las llamadas molestas y los mensajes de texto sobre PPI siguen siendo una de las mayores quejas del país. Sin embargo, ¿puedes hacer algo al respecto o se trata de aguantar y callarte? Lo guiamos a través de los entresijos legales de varios tipos de llamadas molestas y las medidas que puede tomar para detenerlas ... Ir al directorio anterior
Algunas empresas que realizan llamadas en frío generan números de la guía telefónica. Comuníquese con su proveedor de servicios para solicitar que lo eliminen. Regístrese con el TPS
Registre sus números de teléfono fijo y / o móvil con el Servicio de preferencia telefónica (TPS) gratis. Es ilegal que las empresas (incluidas las organizaciones benéficas, las organizaciones voluntarias, los partidos políticos y las empresas extranjeras que actúan en nombre de las empresas del Reino Unido) llamen a números registrados en el TPS, a menos que usted haya dado su consentimiento.
pros y contras de la crianza permisiva
Te puedes registrar en línea , llamando al 0345 070 0707 o publicando sus datos en el Servicio de preferencia telefónica (TPS), DMA House, 70 Margaret Street, Londres W1W 8SS. También puede registrar su número de teléfono móvil enviando un mensaje de texto con 'TPS' y su dirección de correo electrónico al 85095; sin embargo, esto no evitará los mensajes de spam.
Las empresas aún podrán llamarlo con fines genuinos de investigación de mercado, siempre que no incluyan marketing dentro de la llamada ni recopilen datos para usarlos en futuras llamadas de marketing.
Si aún recibe llamadas molestas 28 días después de registrarse con el TPS, puede registrar una queja con el TPS en línea o llamando al 0345 070 0707. El TPS se comunicará con la persona que llama y enviará los detalles de su queja a la ICO (Oficina del Comisionado de Información). También puede quejarse directamente al ICO, en línea , o llamando al 0303 123 1113. Trate de incluir tantos detalles como sea posible sobre las llamadas no deseadas, incluido el nombre y número de la organización y las fechas, horas, naturaleza y contenido de las llamadas.
Debe permanecer alerta a posibles estafadores que llaman; por ejemplo, algunos estafadores solicitan un pago y afirman que llaman en nombre del TPS. El TPS es un servicio gratuito, por lo que debe evitar dar información personal si recibe una llamada de este tipo.
Evite dar consentimiento
Incluso si está registrado en el TPS, las empresas a las que previamente haya dado su consentimiento aún pueden llamarlo. Es fácil consentir accidentalmente ser contactado al entregar formularios; es posible que se le pida que marque una casilla para dar o retirar el consentimiento para ser contactado por una determinada empresa o empresas de terceros a las que se puedan vender sus datos.
Sin embargo, puede retirar el consentimiento solicitando a la empresa en cuestión que deje de comunicarse con usted. Puede comunicarse con ellos por teléfono, correo electrónico o correo postal, pero las personas con información privilegiada aconsejan hacerlo por escrito y guardar copias de cualquier correspondencia. Legalmente, una persona que llama en frío debe darle el nombre de su empresa y, si lo solicita, una dirección o un número de teléfono gratuito.
Si no desea dar a una empresa su número de teléfono real al completar un formulario en línea, ingrese el número 0333 8888 8888 o 0333 888 8888 en su lugar, para usar trueCall38 servicio gratuito. Si alguien llama a este número, escuchará el siguiente mensaje grabado, 'trueCall38 está manejando mis llamadas. Prefiero no ser contactado por teléfono, así que por favor contácteme a través de mi dirección de correo electrónico. ¡Adiós!'
Filtrar sus llamadas telefónicas
La forma más sencilla de filtrar las llamadas es utilizar el servicio de visualización de llamadas de su proveedor de telefonía; suponiendo que su teléfono sea compatible, el número de la persona que llama se mostrará en su pantalla cuando suene el teléfono, de modo que pueda elegir si responder o no a la llamada. Algunos proveedores de servicios cobran una pequeña tarifa mensual por este servicio, mientras que otros no lo hacen. Algunos también ofrecen opciones para rechazar todas las llamadas anónimas o para bloquear ciertos números.
Dispositivos de bloqueo de llamadas
trueCall ofrece una gama de dispositivos de bloqueo de llamadas que bloquean el 98% de las llamadas telefónicas no deseadas en una prueba realizada por Trading Standards.
La caja trueCall se conecta entre su teléfono (que debe tener habilitado el identificador de llamadas / pantalla de llamadas) y el enchufe de pared. Puede agregar hasta 1,000 números a una lista de 'bloqueo' y los números de amigos y familiares de confianza a una lista 'blanca'. Las personas que llamen en la lista blanca se comunicarán directamente. A las personas que llamen en la lista negra se les reproducirá un mensaje personalizado de su elección (trueCall interceptará la llamada antes de que su teléfono tenga la oportunidad de sonar). A todas las demás personas que llamen se les pedirá que digan su nombre antes de conectarse; trueCall reproducirá el nombre antes de que decida si acepta la llamada. Según trueCall, la gran mayoría de las personas que llaman molestas se rendirán cuando se les pida que indiquen quién está llamando, mientras que las llamadas automáticas no podrán responder.
También puede optar por bloquear todos los números retenidos, desconocidos o internacionales, y darles a familiares y amigos un código de 2 dígitos que pueden usar para omitir los controles si llaman desde otro número.
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Alternativamente, el BT8500 Enhanced Call Blocker Cordless Home Phone cuenta con tecnología TrueCall incorporada
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Protege tu móvil
Asegúrese de registrar su número de teléfono móvil con el TPS, así como su teléfono fijo.
Si tiene un iPhone, puede bloquear las llamadas molestas tocando el símbolo del teléfono en la pantalla de inicio, tocando 'Recientes' y localizando el número que desea bloquear. Toque el símbolo 'i' junto al número, luego desplácese hacia abajo y toque 'Bloquear llamada', luego 'Bloquear contacto'.
Si tiene un teléfono Android, vaya a Configuración> Llamada> Rechazo de llamada y configure una lista de 'Rechazo automático'.
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También puede descargar aplicaciones de bloqueo de llamadas como Truecaller .
Detener mensajes de spam
Aunque registrar su número con el TPS no le impedirá recibir mensajes de texto no deseados, es ilegal que una empresa le envíe mensajes de texto no deseados a menos que tenga una relación con un cliente existente o haya dado su consentimiento previo.
Si los mensajes de texto son de un remitente con el que está familiarizado, o un número de código corto (de 5 a 8 dígitos), responda 'STOP'; no se le debe cobrar por este servicio.
Si continúa recibiendo mensajes de spam, o los mensajes provienen de un remitente desconocido o de una organización desconocida, reenvíelos al 7726 ('SPAM' en su teclado). Este es un servicio gratuito que enviará una alerta a su proveedor de servicios.
Si continúa recibiendo mensajes de correo no deseado, puede presentar una queja ante la ICO: llame al 0303123113 o registre una queja en línea .
Llamadas fraudulentas
Informe cualquier llamada que crea que son de estafadores a Fraude de acción .
Llamadas abusivas, amenazantes u obscenas
Si recibe una llamada abusiva, amenazante u obscena, mantenga la calma y evite entablar una conversación o revelar cualquier información personal. La policía recomienda que evite contestar llamadas con su nombre o número de teléfono, y mantenga el mensaje de su contestador automático breve y directo. Anote la fecha, la hora y el número y denuncie las llamadas de este tipo a la policía.
Llamadas automatizadas, silenciosas y abandonadas
Una empresa debe tener su permiso antes de realizar una llamada de marketing automatizada (es decir, una llamada en la que se reproduce un mensaje grabado cuando responde). Si no ha dado permiso, comuníquese con la ICO al 0303123113 o repórtelo en línea . Trate de proporcionar la mayor cantidad de información posible, incluido el nombre y el número de la empresa, las fechas y horas de las llamadas y su naturaleza y contenido.
Las llamadas abandonadas y silenciosas a menudo son causadas por sistemas de llamadas automatizadas y ocurren cuando hay muy pocos trabajadores del centro de llamadas disponibles o el sistema lo confunde con un contestador automático. Si recibe una llamada abandonada, se cancelará cuando descuelgue el auricular y se le reproducirá un breve mensaje de información. Puede informar de llamadas silenciosas y abandonadas a Ofcom en línea , o llamando al 0300 123 3333. Trate de brindarles la mayor cantidad de información posible, incluido el nombre y el número de la persona que llama, cuántas veces ha sido llamado por el mismo número y cuánto tiempo ha estado recibiendo las llamadas. Si no tiene pantalla de llamada, marque 1471 para obtener el número de la persona que llama. Si el número ha sido retenido, comuníquese con su compañía telefónica.